O Windows 11 lançou uma actualização opcional de Agosto de 2023 que tem causado muitos problemas aos usuários, no entanto um dos problemas relatados da actualização não foi causado pela Microsoft. A MSI confirmou os relatórios de Tela Azul da Morte (BSOD do inglês Blue Screen of Death) que alguns usuários encontraram após instalar a actualização e ofereceu uma correcção.
A MSI reconheceu discretamente em documento de suporte que seus usuários de placas-mãe Intel séries 700 e 600 estão enfrentando um erro que impede o sistema de inicializar o desktop, o “UNSUPPORTED_PROCESSOR”.
Esses problemas foram relatados depois que a Microsoft trouxe a público a actualização cumulativa opcional KB5029351 do Windows 11. No entanto, a actualização do sistema operacional não foi a causa desse problema. O problema, em vez disso, está relacionado ao BIOS MSI e à configuração de firmware da arquitectura híbrida da Intel. Por isso apenas usuários de sistemas MSI enfrentam esses problemas.
A MSI diz que os usuários começaram a receber erros de Tela Azul da morte em sistemas que executam as seguintes versões do Windows: Windows 11 versão 22H2 com a actualização de visualização KB5029351, versão 22H1 com KB5029332 e Windows 10 versão 22H2 com KB5029331 (OS Build 19045.3393).
As investigações da MSI e da Intel com a Microsoft revelaram que deve-se a problemas de compatibilidade com os 13º processadores i9 da Intel emparelhados com versões específicas do Windows. A empresa começou a lançar uma nova actualização de BIOS com microcódigo de CPU Intel e correcções de BSOD do Windows 11.
Actualizações do Bios para modelo intel séries estará disponível em uma semana, e espera-se que estejam disponíveis para todos até o final do corrente mês. Mas se estiver enfrentando erros BSOD do Windows 11, aconselha-se a fazer um downgrade e aguardar o lançamento do Patch Tuesday de Setembro.
Outros bugs sinalizados com a actualização
Embora esse problema de BSOD possa não ser culpa do gigante da tecnologia o Windowslatest afirma estar vendo relatos de outro erro de Tela Azul da Morte chamado “falha em área não paginada” em sistemas não MSI.
Um dos usuários afectados relatou o seguinte, “Estou recebendo um arquivo paginado em um BSOD de falha de área não paginada. Fiz sfc, chkdsk, teste de memória e desinstalei meu antivírus de terceiros. Nenhum dos testes retornou com erros. Mas quando tento atualizar o Windows imediatamente, BSODs na reinicialização e reparos automáticos do sistema”.
Outro usuário alegou que o File Explorer trava após clicar com o botão direito em qualquer opção. Mas, dá para resolver o problema desinstalando a actualização.
Os usuários sinalizaram problemas ao instalar a actualização, com um dos usuários relatando “KB5029351 falha em 96% com “Algo não saiu como planeado”. Existem relatórios semelhantes no Feedback Hub e a Microsoft ainda não se posicionou acerca do estrago.
Fonte: windowslatest